Défi: le spécialiste des centres d’appel Mifratel voulait automatiser une grande partie de ses tâches. Comme des centaines d’opérateurs téléphoniques travaillent simultanément, une base de données solide s’imposait.

Solution: nous avons couplé leurs téléphones et leurs centrales téléphoniques à une toute nouvelle base de données. Nous enregistrons donc automatiquement dans le dossier l’heure, la durée, le numéro de téléphone et toute une série d’autres paramètres. Même téléphoner s’effectue aujourd’hui depuis l’application. Les données sont en outre tellement flexibles qu'elles peuvent être intégrées sans problème dans d’autres bases de données et programmes.